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当我们讨论消费机器人时,我们在讨论什么?
2018-01-10 作者:福玛特商城 

                                             

当今科技浪潮之下,AI和机器人是无论如何都绕不过的热门话题。

 

AI在消费端,落地成了智能音箱。机器人在消费端,最先涌现的,就是家庭机器人。机器人固然比音箱更具科技感,但它却存在极端的认知偏差、概念混用和产品混杂。局外人雾里看花,局内人方知冷暖。

 

一、正本清源:一个爆发的万亿市场?

 

1.当我们讨论消费机器人时,我们在讨论什么

 

从最顶端的用途划分,可以有军用机器人、工业机器人、商用机器人和消费机器人。我们在这里探讨的是2C端的消费机器人。理论上,消费机器人按场景可以有家庭场景、随身场景、办公场景、汽车场景等等。但目前而言,家庭以外的场景,还没有发展的迹象,家庭机器人基本可以代表2C端的消费机器人。

 

2.行业迷局:鼓吹还是唱衰,莫衷一是的行业观点

 

仅通过文章报道,几乎是无法建立行业的正确认知。因为网络上充斥着鼓吹、唱衰的各种言论。

 

消费机器人的时代到了:一个万亿美元的大市场消费级机器人混战,教育及陪伴型或率先进入家庭”……类似的标题多的是,这背后的根本原因,在于大家谈论的不是一个概念。机器人确实是万亿市场规模,但不是家庭消费机器人。

 

3.权威规模数据:不是万亿,是十亿

 

网络上言论众说纷纭,对于家庭消费机器人的最准确认知,还得看权威数据。这里面,IFRThe International Federation of Robotics )是公认的权威机构。它在2016年底发布了一组数据,被业内许多报告引用论述。

IFR将家庭机器人划分为三类:

 

Household Robots:家政机器人。2015年销量在370万台,在2016年到2019年四年时间里,出货量会累计有3080万台,4年累计销售额130亿美金。这一类机器人,主要指的是扫地机器人,出货量占整体的96%;其次是割草机、泳池清扫机等。

 

Entertainment and Leisure Robots:娱乐休闲机器人。2015年的销量在170万台(销售额约10亿美金),在2016年到2019年四年时间里,出货量会累计有1100万台,4年累计销售额91亿美金。这一类机器人中,七成会是玩具和兴趣类机器人(Toy and hobby robots)。

 

Assistive robots:老年/残障助理机器人。15年销量在4,700台,在2016年到2019年四年时间里,销量会攀升到37,500台,4年销售额 0.97亿美金。

 

问题的症结在于,无数创业者冲着万亿机器人风口过来,却扎进了10亿美金的细分市场。不是相差一个数量级,而是三个数量级。

 

二、价值回归:消费机器人的三大底层价值

 

1.消费机器人的全类目

 

提到机器人,你会想到什么。双足、轮式还是仿生?这方面的权威名录,来自日本Robotstart。它每年都会更新发布机器人行业图谱。在2016年,核心产品分为这么几类:Communication Robots(互动机器人),Desktop robots(桌面机器人),Tel-communication(远程通信机器人),tutorial robots(教学机器人),Home function robots(家用功能机器人),Hobby/entertainment robots(兴趣娱乐机器人)。

 

到了2017年上半年,这个图谱做了更新。特意把Echo音箱,从Home Function Robots中独立出来,新建AI Voice Assistant/Smart Speaker这一个类目,具体如下图:

 

 

这个分类是无奈的,也是必须的。IFR的统计数据中,显然家庭机器人是不包括智能音箱的。单单一个Echo音箱在2016年销售数量已经达到520万。它和图谱里其他的产品,相差的量级太远了。

 

眼花缭乱的机器人造型、莫衷一是的产品分类。机器人的底层价值究竟是什么?要回答这个问题,需要从用户需求侧去寻找答案,而不是产品供应侧。

 

2.基于用户需求的元分类:工具、娱乐和教育

 

我们抛开机器人的概念,思考家庭用户的需求。无非可以分为底层的三类:工具效率、开心娱乐和学习教育。需要特别声明的是,陪伴不是一级的元诉求。那些主打陪伴的家庭机器人,在实际场景落地时,都可以划归为娱乐功能和教育功能。

 

 

3.本源来自于家务机器、玩具和教具的智能迭代

 

在大众心中,人们喜欢谈论某某元年。但站在用户需求角度,只有演变更迭,没有横空出世。消费机器人,也是如此。

 

展望未来,大众幻想的原本是科幻机器人,为什么趋势告诉我的,却是扫地机器人?

 

这一点,我们参考下图的Tractica数据。关于消费机器人,核心的三大类是:家务清洁、个人助手、和玩具教育,而且扫地机器人一直都是最大占比的。在分类和总量上,Tractica的数据和IFR的数据基本保持一致。

 

 

我们以这三类主要类目作为进一步的价值追溯。

 

家务清洁追溯:最早的扫地机器人可以追溯到1996年,在消费机器人概念火起来之后,扫地机光明正大被把叫成扫地机器人,并支撑起了行业绝大多数的市场容量。

 

个人助手追溯:在2015年,以亚马逊Echo为代表,开启的智能语音设备。在广义上,这类设备可以被定义成机器人。但它的本质,是语音助手设备。这部分设备目前权威的分类叫做  Virtual Digital Assistant (VDA) market。并作为独立的研究品类单独分析。同样来自Tractica 的市场数据,到2020年,消费VDA市场会达到约120亿美金。

 

娱乐教育追溯:这一部分,就是娱乐和教育机器人。分别隶属于传统的玩具和教具市场。在智能化大浪潮里,衍生出了智能玩具、steam教具等产品,这两个市场存在一定的重叠。

 

我们把最上面的市场容量图拆解下来,可以划分为如下四大块。

 

 

家庭清洁、语音助手、玩具、教育,这四类也映衬了上文提到的三大元需求:提升效率、娱乐消遣和获得教育。消费机器人不是独立存在的品类,它是对这四类市场的上层整合。

 

我们甚至可以说,不存在纯粹意义的消费机器人类目。

 

三、前路何在:放下锤子,去找钉子

 

1.如果你手上有个锤子,那你看什么都是个钉子

 

想要真正做好消费机器人,你首先得忘记你做的是机器人。上文我们论述了家庭设备的元需求和消费机器人的本质来源。所有的矛头,都指向一点:真实的用户需求在哪?

 

以需求为出发点,围绕痛点打造产品。机器人也好,机器猫也罢,用户买单的核心,是产品价值,不是形式。

 

2.先打地基,而不是空中楼阁

 

常规的产品发展,会经历概念立基、功能权衡、文化衍生三个阶段。以智能手机为例,初代iPhone的使命在于找准需求,实现传统手机的智能迭代;随着智能手机的普及,厂商开始在拍摄、安全、续航、性价比等多个功能中做矩阵权衡,切割不同的细分市场;而现在,我们已经看到越来越多手机,围绕娱乐明星、动漫游戏IP,做产品化的衍生。

 

 

消费机器人,目前就处于第一个阶段。讯飞、小微、百度,这类平台的技能虽多,都还没有到倚靠技术做机海权衡的阶段。

 

3.念叨机器人的死了一大批,不想做机器人的却活成了代表

 

对很多厂商而言,目的就是要做一款桌面机器人,接入智能语音。外观无非是平板、轮子、手臂等机械组合。为了打动用户,软件层面会有海量的教育内容、视频通话等等。

 

这类产品鱼龙混杂,其本质就是智能化的早教机,或者智能化的玩具,只不过戴上了机器人的帽子。家长关心的元需求是娱乐和教育,至于产品是不是一个智能机器人的新品类,并不在乎。

 

2015年,创业者不断涌入陪伴类机器人。拿着锤子好几年,还是找不到钉子在哪。而就在同时期,亚马逊推出了Echo音箱,在当时没有人认为它是机器人。

 

到了2017年,语音设备市场在全球的势头已然喷薄。日本权威机构Robotstart在行业图谱中,都得把智能音箱单独拿出,自成一类。同样的例子还有BB8,这么一个玩具,如今却是Toy Robots中当之无愧的成功典型。在这背后,星战周边的玩具市场就达到了年销售7亿美金。BB8的成功,首先依赖于星战IP,其次才是一个机器人。

 

忘记机器人本体,以需求出发去做产品,才能做出成功的机器人。

 

扫地机器人作为目前人类最亲近的机器人帮手,除基础的清扫功能外,福玛特也致力于将扫地这项单调的工作做得更高效、更有趣,也让机器人成为可以交互的朋友。相信语音交互功能、深度学习功能、意念操控机器和情感识别技术的实现对孤独老人会是很大的帮助和安慰。

 

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